Como a Walt Disney World utiliza Anaytics para Aprimorar Seus Serviços

Baseado em entrevistas com gerentes de Analytics da Walt Disney World será apresentado cases de como a Disney aplica os conceitos de Analytics e Modelagem Estatística para melhorar os seus serviços de atendimento ao cliente desde a entrada ao parque até aos serviços de arrumação dos quartos.

Marcos Coque

Marcos Coque, bacharel e mestre em Estatística pelo IME-USP, MBA em Engenharia Financeira pela Poli-USP e Doutorando em Engenharia pela Poli-USP. Atuou na coordenação, desenvolvimento e validação de modelos quantitativos de Risco Operacional, Risco de Mercado e Risco de Crédito em grandes instituições financeiras. Adicionalmente, exerceu função de consultor em análise de riscos, prestando serviços de consultoria e treinamentos em empresas da área de mineração, petrolífera, automotiva entre outros ramos, o que propiciou ampla experiência no desenvolvimento e implantação de projetos quantitativos na área de análise de riscos e modelagem estatística. É o idealizador e organizador do Conalytics.

 

1º Congresso On-line de Analytics, Big Data e Modelagem Estatística.

Inscreva-se gratuitamente: http://conalytics.com.br

O Conalytics será realizado inteiramente on-line e a versão ao vivo será gratuita.

Serão apresentações de especialistas da área de Analytics, Big Data e Modelagem Estatística que irão compartilhar com você suas experiências, dificuldades e dicas em uma abordagem prática sobre o tema.

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