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Métodos Estatísticos Aplicados no Controle de Reclamações: Desafios e Sugestões

Em algumas empresas os dados de reclamações chegam a todo o momento. Então surge uma pergunta: como um estatístico pode ajudar a extrair informações desses dados que se convertam em ações, possibilitando a melhoria da qualidade do serviço/produto e aumentando a rentabilidade da empresa? Nesta palestra Érica apresentará uma solução aplicando métodos estatísticos para um…

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